كتب كريستوف:هل يجب علينا حظر أمازون؟
لقد لخصت هنا الفكرة الفريدة للامتياز التي أراها في كل مكان تعارض أولئك الذين يبتكرون وينتجون: حظر أو ضريبة. هذا هو أحد أسباب عدم وجود "GAFA" في فرنسا ، ولماذا سيفخر كثير من الغال بها. إن استهداف خارج حدودهم ليس شيئًا لهم ، لحسن الحظ ، لا تتبع بعض الشركات متعددة الجنسيات في السلع الكمالية وصناعة الأغذية وصناعة الطيران نصيحة هذه الرصاصات.
إذا لم تدفع أمازون ضرائبها ، فإن الأمر متروك للدولة لدفعها. إذا كان المواطن الصغير الذي نحن عليه لا يدفع ضرائبه ، يبدو لي أنه يعرف كيف يفعل ذلك. إن فكرة فرض الضرائب على GAFA بدلاً من دفعها لدفع ضرائبها هي مجرد هراء. إما أنهم يغشون ، ومن ثم يجب مواكبةهم ، أو لا. ولكن إذا بدأنا في فرض ضرائب على الغشاشين ، فلماذا لا نفرض أيضًا ضرائب على لصوص الدراجات أو الهواتف المحمولة أو التجار ، بينما نسمح لهم بالقيام بأعمالهم ؟! حتى أنني أظن أنه سيكون من الأفضل فرض ضرائب بدلاً من دفعها ، فلماذا سأستمر في دفع الضرائب؟ أنا أفضل أن أتصرف مثل GAFA وأن أخضع للضريبة!
لا أعرف من جانب الموظف ، لكن من وجهة نظري من الزبون ، فإن أمازون رائعة. لأن هناك اليوم قيمة كبيرة يسعى إليها الفرنسيون ، لكن دون أن يفهموا أنها يجب أن تكون ذات اتجاهين: إنها الثقة. هل شرائك غير مناسب لك؟ يمكنك إعادته واسترداد الأموال. طلبك لم يصل؟ إنهم يعوضونك دون انتظار بدء نزاع مع شركة النقل. هل لديك مشكلة في الطلب؟ أنت تتصل بهم وهم يجيبون ، لا انتظار ، ليس مثل الضرائب! هل هناك تأخير في التسليم؟ إنهم يحذرونك ويمكنك التخلي عنها إذا انقضى الموعد المحدد ... باختصار ، هؤلاء التجار لا يغشوننا ... لقد فهموا كل شيء ، وعملائهم أيضًا ، ولهذا السبب هم ناجحون.
ستبقى الأعمال الصغيرة شركات صغيرة: خيارات قليلة جدًا وأكثر تكلفة. إنها مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أو لأطعمة ماس كهربائى ، أو إذا كانت قادرة على تقديم منتجات غير عادية حتى على أمازون ، أو إذا كان المرء في عجلة من أمره. إنه مكانة أخرى.
لكن الأعمال التجارية مثل أمازون ضرورية. ليست خدمة العملاء رائعة فحسب ، ولكن حقيقة أن أمازون قد وضعت معايير عالية بما يكفي أجبرت الآخرين ، بما في ذلك الشركات الفرنسية ، على مواءمة خدماتهم والارتقاء بها. لم نعد في الأيام التي أرسل فيها السويسريون الثلاثة الطلب متأخرًا لمدة شهر ، أو منتج "مشابه" دون أن يطلبوا منك أي شيء ولكن ليس المنتج الذي طلبته لأنه لم يعد يتم تنفيذه ("فاتتك العلامة" ، قال- أنت ، هذا كل شيء). من خلال جودة الخدمة ، عززت أمازون المبيعات على الإنترنت ، وبالتالي فضلت أيضًا الشركات الأخرى من خلال منح الثقة لهذا النوع من الشراء ، وأجبرت التجار المتخلفين أو عديمي الضمير عبر الإنترنت على التطور أو الإغلاق. . أحسنت صنع أمازون.
دع منتقديه يقومون بعمل أفضل ، وسوف نتخلى عن أمازون.